- Je cherche un produit qui n'est pas sur le
site ?
- Est-il possible de recevoir un échantillon
?
- Comment voir ce qui va être imprimé
sur mes articles ?
- Puis-je avoir des maquettes avant de passer
commande ?
- Quels sont les différents types de
marquages ?
- Que représentent les frais techniques
?
- Pourquoi payer à la réception
et pourquoi un acompte ?
- Comment se déroule ma commande ?
- Que dois-je fournir pour passer une commande
?
- De quels éléments avons-nous
besoin pour faire votre maquette ?
- Ouverture de compte : pour Qui, quels Avantages,
Comment ?
- Les délais de livraison ?
Je cherche un produit qui n'est
pas sur le site ?
Notre objectif est de proposer les meilleurs prix sur des
articles de qualité. Pour obtenir des prix bas, il
nous faut faire des quantités importantes : Aussi
nous limitons-nous à une gamme restreinte de références
sur lesquelles nous savons être performants. Désolé...
Est-il possible de recevoir un échantillon
?
Oui. Il vous suffit de remplir un "bon de commande
échantillon" et de nous le faxer. Le prix applicable
est celui de la première colonne.
Le minimum de facturation est de 25€ HT
Pour les petits objets (moins de 1€; stylo, porte-clés,
...) , nous vous les envoyons gratuitement sur simple demande
;
Certains articles ne sont pas « échantillonables
» .
Comment voir ce qui va être
imprimé sur mes articles ?
Avant que les ateliers ne commencent à marquer ou
fabriquer vos articles, vous recevez, par mail ou fax, un
« Bon à tirer » qui vous permet de visualiser
le marquage. La production ne commence qu'après le
retour, par mail ou fax, de votre accord.
Puis-je avoir des maquettes avant
de passer commande ?
Si vous n’êtes pas encore client, il nous faut
préparer votre logo, l'adapter aux articles que vous
désirez : nos graphistes passe du temps à
le faire (en moyenne 1/2heure), ce qui à un coût.
Aussi nous ne travaillons vos logos et ne faisons de maquettes
que si vous nous fournissez des fichiers vectoriels exploitables,
ou si votre commande est ferme et accompagnée des
éléments nécessaires.
Quels sont les différents
types de marquages ?
La sérigraphie :
impression à base d’encre et à travers
un écran (imaginez un pochoir) qui permet des marquages
en plusieurs couleurs. Très bonne résistance
au temps, finesse dans les détails : c’est
le procédé idéal pour le marquage textile.
La tampographie : c’est
le même principe que la sérigraphie mais l’application
se fait à partir d’un tampon en silicone. Pour
vous imaginez le processus de marquage, pensez à
un tampon dateur : au premier impact il se charge d’encre
; au deuxième, sur l’objet, il dépose
l’encre. Ce procédé n’autorise
pas de grande surface d’impression. Il est utilisé
pour les petits marquage sur objets en plastique ou métal.
La broderie : on brode
avec des fils de différentes couleurs logo et lettre.
Réservé au textile et à la bagagerie,
il autorise des séries courtes avec plusieurs couleurs.
La gravure laser : un
faisceau laser « brûle » le métal,
le plastique ou le bois, qui, à cet endroit prend
une couleur différente du fond. Idéal pour
marquer de petite surface sur du métal.
Que représentent les frais
techniques ?
Avant de réaliser l’impression de votre marquage,
une suite d’opérations est nécessaire.
1/ En premier lieu, il faut faire une maquette adaptée
à votre marquage, au support et au procédé
d’impression ;
2 / Ensuite il faut réaliser l’écran,
le tampon ou le programme, unique pour chaque marquage et
pour chaque couleur
3/ Une fois tout ces outils prêts, il faut «
caler » la machine d’impression en fonction
de vos produits et de vos couleurs de marquage.
Ces 3 opérations prennent du temps et nécessitent
des fournitures. Elles sont indispensables quelque soit
la quantité d’articles à marquer. Le
temps passer sur ces 3 opérations est exactement
le même pour 10 pièces que pour 1000. C’est
pourquoi ces frais sont forfaitaires.
Cas particulier des Frais de retirage : nous conservons
les tampons et les programmes (broderie et laser) durant
12 mois ; Si vous passez à nouveau une commande dans
ce laps de temps, nous avons juste à effectuer l’opération
3 : les frais sont donc réduits.
Les écrans de sérigraphie ne sont pas conservés
et toutes les opérations sont à refaire.
Pourquoi un acompte ?
Nous faisons, avec vos marquages, du « sur-mesure
». A l’inverse d’un polo ou d’un
stylo sans marquage, une fois imprimés et personnalisés
à votre nom, les programmes, objets ou textiles ne
peuvent pas être réutilisés, marqués
pour un autre client.
Ainsi, dans la majorité des cas, 48 heures après
la confirmation d’une commande, l’ensemble des
frais techniques est engagé et irrécupérable
pour nous en cas de désistement ; tout comme le tailleur
qui aurait coupé le tissu pour un costume «
sur-mesure »…
Il est donc important pour nous de savoir que la décision
d’achat au sein de votre entreprise, organisme ou
association, est entérinée au niveau administratif
et financier. L’acompte permet donc de « valider
» cette décision d’achat.
Le
paiement à réception de marchandises allège
notre service administratif : il évite les retards
qui se prolongent et engagent des frais de relance (téléphone,
courrier, recommandé) que nous devrions répercuter
sur nos prix. Les "bons" élèves
devraient-ils payer plus cher à cause des "mauvais"
?
Comment se déroule ma commande
?
1/ Après réception des éléments
de la commande, nous vous adressons sous 48 heures, par
mail ou fax, une confirmation de commande avec un «
bon à tirer » réalisé à
partir des éléments transmis et une date de
livraison.
2/ vous nous retourner un « bon pour accord »
, par mail ou fax, pour valider le « bon à
tirer » : nous disposons alors de tout les éléments
pour marqués vos produits …
3/ vous recevez un message 2 jours avant la livraison pour
vous prévenir de l’arrivée prochaine
de vos articles.
Que dois-je fournir pour passer une
commande ?
Pour qu’elle soit lancée, une commande nécessite
3 éléments :
1/ Votre Bon de commande entièrement renseigné
(coordonnées, désignation des articles, quantité,
coloris, …)
2/ accompagné des éléments de votre
marquage (dessin, logo ou photo, type de marquage, nombre
de couleurs, …)
3/ et de votre acompte (en général 30% du
prix total TTC)
Le bon de commande et les éléments de marquage
peuvent être faxés ou passés par mail
; l’acompte virer sur notre compte bancaire ou expédié
par courrier
La liste des éléments à fournir figurent
sur le bon de commande et si des questions subsistent, un
mail ou un coup de téléphone lèveront
les doutes !
De quels éléments
avons-nous besoin pour faire votre maquette ?
Si vous avez un logo ou une charte graphique transmettez-nous
la. Si ce n'est pas le cas, faites-nous un dessin de ce
que vous souhaitez. Que ce soit pour un porte-clés
sur mesure, une broderie ou la sérigraphie
Ouverture de compte : pour Qui, quels
Avantages, Comment ?
Pour Qui : Elle est destinée aux Administrations
et aux Entreprises pour les achats supérieurs à
1000 €.
Quels avantages : Elle permet, après accord de notre
assurance crédit, un règlement à 30
jours fin de mois par traite ou par virement administratif.
Comment : il suffit de remplir un formulaire avec vos identifiants
juridiques et bancaires.
Nous vous prévenons de l’accord sous 48 heures.
Les délais de livraison ?
Ils sont fonction de la date de commande* et de l’origine
des produits.
Produits en stock Toulon : livraison sous 8 jours ; sur
stock Europe et textile : livraison 2 à 4 semaines
; Fabrication Asie (porte-clés, …) : 5 à
6 semaines.
Une date indicative de livraison est toujours indiquée
sur votre confirmation de commande.
* C’est, en particulier, le cas des textiles de Mai
à Août, période de forte demande et
de délais allongés.
